Network
TANJUNGPINANGTODAY.co - Ada pemandangan yang berbeda ketika mengunjungi stasiun kereta api.
PT Kereta Api INdonesia (KAI) Persero telah menyiapkan petugas CSM di berbagai stasiun Daop dan Divre untuk memenuhi kebutuhan masyarakat yang melakukan perjalanan mudik Lebaran menggunakan kereta.
Baca Juga: 28.215 Warga Pulau Terdepan Natuna Masuk Kategori Miskin
Pada hari-hari biasa, pengunjung hanya dapat bertanya kepada petugas di ruang customer service.
Namun, saat masa mudik Lebaran, terdapat petugas customer service yang berkeliling stasiun untuk melayani pelanggan. Petugas ini dikenal sebagai Customer Service Mobile (CSM).
Petugas CSM bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan kepada pelanggan kereta api.
Mereka memberikan informasi yang dibutuhkan mengenai perjalanan kereta api dan hal-hal lain yang berkaitan dengan layanan KAI, dengan cara jemput bola atau mendekati pelanggan di stasiun.
Baca Juga: MV Layar Anggun 8, Kapal Kargo Berbendera Tanzania Terbakar dan Tabrak Karang di Tanjung Berakit
Petugas CSM saat Melaksanakan Tugasnya
